Le fait
Le 6 octobre 2026, à sa conférence SAP Connect de Las Vegas, SAP présente ce qu’il appelle « l’entreprise autonome ». Deux briques passent au premier plan :
- Joule Work, une nouvelle interface d’IA qui permet aux salariés d’interroger les logiciels SAP en langage naturel et de travailler sur des données SAP et tierces. Elle entre en déploiement chez les clients.
- Joule Assistants, des assistants qui exécutent des tâches dans les processus métier, en respectant les données, les habilitations et les journaux d’audit existants. Le client choisit le niveau d’autonomie.
Les chiffres et les clients cités
En interne, Joule Work est utilisé par 110 000 salariés de SAP, qui revendique 20 % de gains de productivité en finance, RH et achats. Les réponses s’appuient sur le SAP Knowledge Graph, qui cartographie plus de 7 millions de champs de données. Sur le commerce international, les premiers déploiements de l’assistant dédié réduiraient l’effort de classification jusqu’à 50 %.
Plusieurs clients témoignent : Novartis pilote un assistant achats co-développé, Nestlé utilise un assistant de recouvrement sur son socle S/4HANA déployé dans 140 pays, PwC un assistant de facturation. Chez le fabricant allemand Maschinenfabrik Reinhausen, une recherche qui demandait jusqu’à une heure se fait en quelques secondes.
Ouverture et gouvernance
Joule peut dialoguer avec des agents tiers via le protocole Agent2Agent. Joule Studio permet de construire des agents en choisissant parmi plus de 70 modèles. Côté gouvernance, SAP met en avant un inventaire central des agents et une architecture certifiée ISO/IEC 42001. SAP annonce aussi SAP Pay, des paiements intégrés à son ERP cloud.
Lecture Neurone21
Les gains annoncés sont ceux de SAP et de clients choisis : à prendre comme un ordre de grandeur, pas une promesse. Le vrai enseignement est ailleurs : les agents utiles en entreprise sont ceux qui travaillent dans les droits et les traces d’audit existants. Pour une PME sous SAP, le bon point de départ est une tâche répétitive et bien définie (relances, facturation), mesurée avant et après.