Le fait
Shinhan Life, assureur vie du groupe financier sud-coréen Shinhan, a ouvert le 16 octobre 2026 LICO 2.0 (Life Copilot), nouvelle version du système d’IA générative qui aide ses conseillers à bâtir les propositions de contrat. La première version, lancée en février, était présentée par l’assureur comme une première dans le secteur en Corée.
Comment ça marche
Le conseiller décrit en langage courant le client et les conditions de souscription ; l’IA propose une orientation de garanties et prépare la proposition. LICO 2.0 accompagne désormais l’entretien en temps réel : recommandation de produit, analyse des garanties, modifications. Les gestes fréquents, comme ajouter ou retirer une garantie optionnelle ou changer un montant assuré, se font d’un clic, sans repasser par une phrase à interpréter. Les recommandations sont environ 35 % plus rapides, et le système intègre les changements qui surviennent au calcul de la prime ou pendant la sélection des risques.
Les chiffres revendiqués
- Environ 70 % des propositions de contrat sont désormais préparées avec l’aide de LICO.
- Environ 11 000 propositions générées par jour en moyenne.
- La part passant par LICO a été multipliée par 13 par rapport au mois précédent, juste après la refonte.
Lecture Neurone21
Un cas d’usage sans effet de manche : l’IA ne vend pas, elle épargne au conseiller la saisie répétitive pour le laisser expliquer les garanties. Le passage du texte libre au bouton pour les gestes fréquents est une leçon utile : le langage naturel sert à démarrer, pas à tout faire. Shinhan Life veut étendre LICO à la préparation des rendez-vous et à la recherche d’information. Les chiffres sont ceux de l’assureur, sans mesure publiée de la qualité des propositions ni du taux de souscription.