Le fait
Uber a annoncé le 22 octobre 2026 que l’ensemble de ses salariés, plus de 30 000 personnes, auront accès à ChatGPT Work, l’agent d’entreprise lancé par OpenAI en juillet. Un pilote avait été mené plus tôt dans l’année auprès de 1 000 salariés.
Ce que fait l’outil
Un agent est une IA qui enchaîne elle-même plusieurs étapes. ChatGPT Work fonctionne dans l’environnement ChatGPT Enterprise et se connecte à Google Drive, Gmail, Google Agenda et Slack pour préparer des notes de réunion, des présentations ou des analyses de données. Le modèle par défaut est GPT-6.1 Sol. Les ingénieurs d’Uber continuent d’utiliser Codex pour le développement logiciel.
Ce qu’a montré le pilote
Selon Sumanth Sukumar, vice-président ingénierie d’Uber, interrogé par TechCrunch, 80 % des premiers utilisateurs n’étaient pas ingénieurs. Ils s’en sont servis pour analyser des données d’exploitation, adapter des supports de formation à différents pays et langues, ou construire des tableaux de bord personnels. Uber avait aussi associé 30 ingénieurs IA à des équipes métier pendant deux semaines pour automatiser une partie de leur travail.
Pourquoi ça compte
C’est l’un des plus grands déploiements publics d’un agent dans une seule entreprise. Uber ne donne ni le coût ni d’objectif chiffré : il dit vouloir observer les usages avant de décider de la suite.
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L’approche, outil pour tous puis mesure des usages, est l’inverse d’un projet cadré par cas d’usage. Elle convient à un groupe qui peut absorber l’expérimentation ; une PME aura intérêt à partir de deux ou trois tâches précises.