Rôle
Salesforce se présente comme le premier CRM d’IA du monde. Agentforce Coworker est son assistant qui planifie les étapes d’un travail demandé, coordonne des agents et des flux existants, puis rapporte résultats et actions recommandées à valider, en respectant les droits d’accès déjà configurés.
Points clés
- Usage (4 novembre 2026) : plus de 185 000 utilisateurs, usage multiplié par 21 en trois mois selon Salesforce.
- Offre : option à 50 dollars par utilisateur et par mois ; Skills, historique de conversation et connexions Google Workspace et Microsoft 365 disponibles ; Microsoft Teams, application iOS et applications Mac et Windows annoncées pour novembre 2026 ; tâches planifiées et résumé quotidien attendus en décembre 2026. Prix et offre sujets à changement.
- Clients cités : Fulton Bank (plus de 20 cas d’usage, environ 3 000 utilisateurs), The Adecco Group (40 pays), BACA Systems (1 300 objets personnalisés).
Limites
Tous les chiffres viennent de Salesforce, sans définition d’un utilisateur actif ni mesure indépendante de gain.
Billets Neurone21
- Salesforce : Agentforce Coworker revendique 185 000 utilisateurs et passe à 50 dollars par utilisateur et par mois (5 novembre 2026)